服务保证书

服务保证书

现如今，需要使用保证书的情况越来越多，要注意保证书在写作时具有一定的格式。那么你真正懂得怎么写好保证书吗？下面是小编帮大家整理的服务保证书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

一、 我司将根据客户的要求或招标项目进行有针对性的环境监测仪器使用和技术培训，以下为具体的实施计划：

1、使用方对现有情况介绍 。

2、对使用方关于仪器使用条件，适用范围的培训。

3、对使用方关于相关仪器国家标准的培训。

4、仪器开箱，清点配件。讲解仪器外观。

5、对使用方关于仪器操作的详细介绍。

6、对使用方关于仪器各种防护及日常维护的介绍。

7、关于仪器常规故障排除的培训。

二、通过以上的工作，我们期望以下的目的：

确保使用方的工作人员明了我们的产品的用途及监测方法能够更好的开展环境监测工作。确保使用方的工作人员能够熟悉环境监测仪器的性能，能够进行日常的保养自检工作，明确可能发生的故障情况的问题处理程序，避免因业务能力方面的不足导致其它事故的发生。

监测仪器技术培训

一、培训计划对相关人员进行1-2天的监测标准、监测技术、仪器采样操作、系统日常维护培训等相关知识培训。

二、课程内容安排

1、监测仪器的用途

2、相关标准规范的培训

3、仪器外观讲解

4、仪器的详细操作采样及分析。

5、仪器各种防护及日常维护的介绍

6、关于仪器常规故障排除的培训

三、培训用品、系统环境、文字资料和讲义等相关用品为我公司负责提供，培训材料的文字为中文。

四、培训达到效果运行操作人员达到熟练操作使用仪器;设备管理人员达到能够对仪器各种防护的了解及简单故障的排除。系统维护人员达到熟练更换备品备件进行日常维护水平。

签名：

日期：年 月 日

尊敬的各位业主朋友们：

大家好!

为进一步提升商场服务形象，减少各类客诉事件的发生，现结合商场实际对我商场售后服务规定如下：

一、特价品管理

为统一商场各展位环境，营造氛围，经公司领导研究决定以后各展位的特价品，折扣品等全部统一放到一期中央天井处，由服务台人员负责登记，看管及销售。商场统一进行销售，售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等，商场将对其处以XX—XX元罚款。

二、质量保证管理

各展位出样产品必须与售出商品相一致，商品标识必须按国家规定做到统一规范，齐全，准确，在介绍商品时必须真实，对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出现客诉事件，商场有权责令各展位在第一时间退货，如各展位未按公司规定执行，商场将先行赔偿，并对展位处以XX元以上罚款(包括XX元)。

三、价格管理

各展位实行“明码标价”，每款商品统一用商场价格签详细标明价格，以免给消费者带来误区，同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场，同时商场市调部门将定期对各

展位销售价格进行市场调研，如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售，将对该展位处以XX元罚款。

四、环保管理

各展位所售商品需经过ISO9001的认证，以保证环保系数，并提供质量检测证书，商场将不定期对各展位进行检查，发现所售商品存在严重的环保问题，商场将给予清场的处理。

以上为商场售后服务的几点要求，望各位业主积极配合商场管理。

　　XXXX家具装饰广场

20xx年XX月XX日

第一章 总则

第一条 原则与宗旨

1.1 遵守、执行国家有关法律、法规，维护用户及生产厂家合法权益。

1.2 规范、协调厂家与用户之间关系，界定双方权责。

1.3 体现本公司竭诚服务用户，不断改进服务质量的企业宗旨。

第二条 本文系“力孚”牌系列电动车产品售后服务保修的原则规定，

规定了“力孚”牌系列电动车产品售后服务保修的范围、保修的期限、保修的服务项目及服务办法等。

第三条 基本定义

3.1 用户：供货方产品的接受者。

3.2 本公司产品的售后服务保修定义：

在用户按照产品使用说明书(包括各部、附件说明书)规定的要求正确操作、使用、养护的前提下，在规定的整车质量保证期内(即售后服务保修期限内)，对产品因设计、材质、制造、装配生产缺陷而导致的质量故障(统称“厂方责任故障”，下文简称为“故障”)，由本公司负责对相关零部件进行免费的修理或更换，以恢复产品技术性能。

为叙述方便，本文对仅涉及上述售后服务保修定义下某一部分内容的相关服务亦称为保修服务。

售后服务保修仅限于对产品机件修复所发生的直接费用，不包括间接损失。

第三条 本规定依据国家有关法规并按不低于其要求的标准制定。

第四条 职责

5.1力孚科技售后服务部是本管理文件归口管理部门，并负责产品的售后服务。

5.2售后服务部门负责重大质量问题处理和售后服务赔偿责任的确认与分解。

5.3 产品设计部负责产品技术资料的提供和技术支持。

第二章 前期服务与售后保修范围外服务

第六条 用户购车阶段，本公司将予提供售前技术培训，帮助用户了解产品性能及使用注意事项和操作规范。

第七条 用户在车辆使用过程中遇有非售后保修范围的故障，我公司均将随时接洽或应要求派员抵现场服务。由我公司派员前往的，费用按本公司有关规定收取。

第三章 保修服务实施的原则

第八条 保修服务的范围：重庆力孚有限公司生产的“力孚”牌系列电动车产品，包括lf****全系列产品及以上系列产品的改装产品。

第九条 整车保修服务期限

9.1 自交车之日起整车机械部分、电机、控制器、充电机、电池等主要部件售后服务保修期限为壹年，附件电器保修期为半年。特殊用车（如公交用车）保修期为半年。

9.2 折价出售的样车或旧车，其售后服务保修期双方协商另定。

第十条 整车保修服务的条件

10.1 在保修服务期限内；

10.2 用户在此期间严格按《使用说明书》中规定使用车辆，

特别是润滑油、制动液、电瓶补充液等牌号、规 ……此处隐藏7390个字……证整个系统的基础通信平台安全、可靠、高质量运行为前提。

2、坚持用户利益第一、系统高质量运行第一。

3、秉承“诚信合作”的宗旨，坚持“客户至上”的原则。

4、技术支持与服务过程严格按照质量体系规范的要求，坚持“以人为本，技术创新，顾客为先，持续改进”的质量方针。

（二）、技术支持与服务目标

1、旨在提供一个全方位、多层次、专业化、综合性的系统工程式服务。

2、提供是一种包括方案设计、业务分析、项目实施管理、计算机系统集成、软件应用、维护等在内的一体化服务解决方案。

3、保证整个系统的基础通信平台安全、可靠、高质量的运行，力求让此工程成为严格按照质量体系规范实施的优质工程、用户满意工程。

（三）、服务的特点

我们公司提供的服务具有如下的特点：

全面的系统服务：我们公司能够为整个管理系统承担服务责任客户服务中心可以为用户提供包括主机、存储、数据库和网络的装机、维护服务，以及应用软件移植、数据交换、技术咨询和网络安装、管理等一系列服务。我们公司在提供全方位的服务的同时，为用户提供完整的系统建设方案；

丰富的用户培训，我公司培训的课程包括项目管理、排除故障、日常维护，数据仓库等技术课题帮助技术人员，经营分析人员更快获取相关的知识，快速提高技术水平和分析能力，以保证系统的正常运行；

快速响应能力，当系统一旦遇到意外事故时，我们公司接到报障后立即响应，派出技术专家技术24小时内到达现场，保证在最短时间内解决故障问题。

（四）、服务承诺

我们在大力开拓市场的同时，高度重视售后服务及技术支持工作，始终恪守“客户第一”的原则，一贯奉行“实事求事、热心服务”的宗旨，以全力满足用户的一切需要为已任。不仅要为客户提供一流的产品，而且还要提供一流的服务。在第一时间对用户的服务要求做出响应。

技术支持与售后服务的目标就是保障我方提供的设备（包括所有零部件）的正常运行，让用户放心，让用户满意。我公司将与相关的软硬件设备厂商紧密合作，会向项目单位提供全面、有效、及时、长期的技术支持和服务，我们还会在服务与支持方面与其它项目建设单位相互配合，保障系统的正常运行。

我公司通过对系统的定期检查，发现并解决潜在的问题，且一旦故障发生，能够准确地排除故障，恢复系统的正常运行。

在软硬件设计规划时考虑客户方整体需求和未来业务发展需求，预留扩展空间和升级的能力。

在硬件设备变动及软件升级时，我公司派技术人员到场指导。

电话：

传真：

联系人：

地址：

安全工作是施工现场的重中之重，对安全的懈怠就等于对生命的轻视，安全工作要从我做起，从小事做起，在以后的工作中，本人自愿接受公司管理并郑重承诺严格履行以下职责和义务：

一、严格遵守《施工现场管理规定》及公司各项安全规章制度，自愿接受公司、施工现场等各级安全教育和业务技能培训，努力提高自身安全意识及工作业务技术水平。

二、熟悉本岗位安全操作规程，掌握岗位安全技能，理解岗位存在的危险性并会采取预防措施和应急方法。工作中认真按照安全规范要求进行操作，做到不违章、不蛮干、不冒险作业。如有违反本人自愿承担100元/次的经济处罚。

三、进入施工现场自觉佩戴安全帽，高空作业紧系安全带，作业时规范佩戴防护用品，当现场无防护用品时，本人会立即向施工负责人反映并拒绝施工。如有违反本人自愿承担50-200元/次的经济处罚。

四、保证不在施工现场吸烟，吸烟时必须处在“固定吸烟区”。如有违反本人自愿第一次承担50元、第二次承担100元、第三次承担200元及以此类推的经济处罚。

五、保证不在施工现场焚烧垃圾或其它明火作业。如有违反本人自愿承担1000元/次的经济处罚。

六、保证班前、班中不参与饮酒，如有违反本人自愿承担100元/次的经济处罚。

七、坚守个人工作岗位，工作中不擅离职守、不玩忽懈怠、不麻痹大意、不消极怠工、不顶撞领导、不滋事闹事。如有违反本人自愿承担500-1000元/次的经济处罚。

八、当现场发现生产安全事故时应及时向施工负责人报告，并积极参与事故应急救援工作，在救援中服从现场管理人员的指挥。

九、积极服从公司的安排与调度，不得以任何理由推托或拒绝。如有违反本人自愿承担200元/次的经济处罚。

十、未经批准，不将公司或公司关联企业涉及安全、保密性的物品直接带进或带出施工现场。如有违反本人自愿承担500-20xx元的经济处罚。

十一、未经批准，保证不私自以各种形式变卖、倒卖现场物资材料。如有违反本人自愿承担所涉金额10倍的经济处罚。

十二、对公司管理存有疑问或意见时通过正确渠道向上反映，不故意挑拨同事之间关系，不恶意散播或私下议论不利于公司管理的消极言论。如有违反本人自愿承担500-20xx元的经济处罚。

十三、保证不将公司及公司关联企业提供的《中国石化加油站形象设计标准〈光盘〉》、设计资料、加油站设计标准图集、设备要求、培训资料、加油站品牌设计、加油站项目具体情况及其他相关资料的文件和信息以各种形式(包括刻录、复制、复印等)泄漏、转让或提供给第三方，如有违反本人自愿承担1000-20xx元的经济处罚。

本人保证严格按照上述要求操作和执行，如因个人违反而引发不良后果时，本人除接受上述经济处罚外并自愿全部承担所引发的一切经济、法律及其它相关责任。

作为通辽市科尔沁区家政服务网络中心家政服务提供商，我们保证严格遵守如下服务承诺：

1、以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。

2、严格按照通辽市家政服务网络中心要求，及时为居民提供服务。

3、上门为居民服务的专职服务人员必须衣着整洁大方，并配带统一的工作胸卡;使用服务三联单。

4、上门为居民服务时，须持证上岗，经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向居民耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语文明、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和网络中心的形象。

5、为居民提供的产品，必须是经过技术监督部门审核认定，符合国家标准，并具有合格证明的优质产品。

6、为居民提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要，收受礼物等。

7、违反上述承诺，经居民投诉由通辽市家政服务网络中心查实后，家政服务提供商独自承担所带来的一切后果。(包括其他法律责任)。

疽政服务提供商法定代表人(负责人)签章：

疽政服务提供商单位章：

　　签名：xxx

　　日期：年 月 日